CHÍNH SÁCH HOÀN TRẢ HÀNG VÀ HOÀN TIỀN

Lady Food sẽ thực hiện việc đổi/trả hàng và hoàn tiền cho khách hàng trong những trường hợp sau:

  • Sản phẩm Lady Food giao không đúng đơn đặt hàng (Chủng loại, số lượng)

Lady Food khuyến khích khách hàng chụp lại ảnh sản phẩm ngay khi nhận được để làm bằng chứng đối chiếu/khiếu nại về sau nếu cần. Trong trường hợp nhận thấy sản phẩm Lady Food giao không đúng đơn hàng, quý khách vui lòng liên hệ về Hotline 0933 990 913 để được hỗ trợ giải quyết ngay.

  • Sản phẩm Lay Food giao bị lỗi hoặc hư hại

Nếu trường hợp hư hại do chất lượng sản phẩm thì Lady Food sẽ tiến hành đổi hàng mới hoặc trả hàng hoặc hoàn tiền lại, ngược lại nếu do cách bảo quản không đạt yêu cầu hay lí do khác thì cửa hàng không giải quyết.

  • Điều kiện đổi trả hàng

Thời gian: trong vòng 2 tiếng kể từ khi nhận được hàng.

Điều kiện về sản phẩm:

– Hàng hóa còn đầy đủ.

– Hàng hóa tuyệt đối không có dấu hiệu sử dụng.

  • Chi phí chuyển đổi, hoàn trả sản phẩm

– Trong trường hợp lỗi từ phía Lady Food: Lady Food chịu hoàn toàn chi phí vận chuyển đổi trả.

– Trong trường hợp do nhu cầu cá nhân, khách hàng muốn đổi sản phẩm khác: Khách hàng chịu hoàn toàn chi phí trả hàng và giao sản phẩm mới.

  • Điều kiện hoàn tiền

Lady Food sẽ hoàn tiền cho khách hàng trong 3 trường hợp:

– Hoàn tiền khi đặt hàng thành công nhưng cửa hàng chưa vận chuyển sản phẩm.

(Trường hợp này xảy ra khi Lady Food hết sản phẩm khách muốn đặt nhưng chưa cập nhật kịp thời trên website hoặc khách hàng đặt nhầm.)

– Hoàn tiền khi nhận được sản phẩm nhưng sản phẩm lỗi từ phía Lady Food.

– Hoàn tiền khi khách không muốn nhận sản phẩm do nhu cầu cá nhân thay đổi. Trong trường hợp này, Lady Food sẽ trừ chi phí vận chuyển trực tiếp vào tiền chuyển hoàn của khách hàng.

Lưu ý: LADY FOOD CHỈ HOÀN TIỀN CHO KHÁCH HÀNG KHI NHẬN ĐƯỢC HÀNG TRẢ LẠI ĐÁP ỨNG ĐỦ CÁC ĐIỀU KIỆN TRÊN.

———————–

Mọi thắc mắc và khiếu nại xin vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi.

CỬA HÀNG THỰC PHẨM LADY FOOD

CN1: 153/3 Võ Văn Tần, P.6, Q.3, Tp.HCM

CN2: 463/60/1 Lê Đức Thọ, P.16, Q. Gò Vấp, Tp.HCM

Hotline: 0933 990 913 – Ms. Hoàng

Fanpage: Lady Food – Ghiền Ăn Vặt

Email: ladyfood.vn@gmail.com